Politica de Retur

La FamChic, ne dorim ca fiecare achiziție să-ți aducă bucurie. Dacă, din orice motiv, produsul nu ți se potrivește, poți solicita returul acestuia.

Condiții de returnare:

• Returul este posibil în termen de 5 zile calendaristice de la primirea comenzii.

• Produsul trebuie să fie neutilizat, cu ambalajul original și etichetele intacte.

• Din motive de igienă, cerceii și alte bijuterii care intră în contact direct cu pielea nu pot fi returnate sau schimbate, decât în cazul unui defect de fabricație.

Pașii pentru returnare:

1. Contactează-ne prin e-mail sau prin formularul de contact de pe site, menționând numărul comenzii și motivul returului.

2. Vom confirma detaliile returului și îți vom transmite adresa de expediere.

3. După recepționarea și verificarea produsului, vom efectua returnarea banilor prin metoda de plată convenabilă pentru tine (de regulă, în termen de 3–7 zile lucrătoare).

📌 Important: Cheltuielile de returnare sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă un defect sau a fost trimis greșit.

Suntem întotdeauna deschiși la soluții personalizate — confortul și încrederea ta sunt prioritare pentru noi!